Мессенджеры, веб-чат, email
← На главную Флагманское направление
ИИ-агент — сотрудник, который не спит
Автономный искусственный интеллект, который не просто отвечает на сообщения, а сам ведёт клиента, принимает решения и доводит задачу до результата. Не только чат-бот — десятки форматов.
Шире, чем кажется
ИИ-агент — это не только чат-бот
Большинство представляет «ИИ-агента» как бота в Instagram. На самом деле агенты работают в любом канале и в любом формате.
Телефония, звонки, голосовые ассистенты
Договоры, акты, отчёты, OCR
Корпоративные ассистенты для сотрудников
Работа с базами данных, отчёты, инсайты
CRM, оплата, отгрузка — полный цикл
Типы агентов
Каких агентов мы делаем
Каждое направление выше превращается в полноценного автоматизированного агента. Ниже — какой агент под какую задачу.
Sales-агент
Квалифицирует лиды, ведёт клиента по воронке, оформляет заказ и передаёт сделку менеджеру только в нестандартных случаях.
Типичные задачи- Оценка и квалификация входящих обращений
- Презентация, цена и условия
- Оформление заказа в CRM
- Дожим и реактивация
Support-агент
Первая линия: отвечает на типовые вопросы, показывает статусы, эскалирует сложные случаи оператору с полным контекстом.
Типичные задачи- Консультация по FAQ, документации, тарифам
- Статус заказа и платежа
- Возвраты и обращения
- Замер удовлетворённости клиента
Voice-агент
Принимает звонки, обзванивает клиентскую базу, подтверждает записи и транскрибирует разговоры в CRM.
Типичные задачи- Первичная консультация по входящим звонкам
- Подтверждение и перенос записи
- Реактивация и опросы
- Двуязычная работа: кыргызский и русский
Booking-агент
Подбирает время и услугу, проверяет расписание, отправляет напоминания и управляет переносами.
Типичные задачи- Запись на услугу и время
- Проверка свободных слотов
- Напоминания и подтверждения
- Перенос и отмена
Document-агент
Читает документы, извлекает данные, заполняет шаблоны и готовит документы автоматически.
Типичные задачи- OCR чеков, договоров, актов
- Внесение данных в систему
- Создание документов по шаблонам
- Электронная подпись и отправка
Внутренний ассистент
Помогает сотрудникам работать с базой знаний компании: регламенты, правила, история, клиенты.
Типичные задачи- Внутренний FAQ и регламенты
- Поиск по документам и истории
- Онбординг новых сотрудников
- Ежедневные отчёты и дайджесты
Analytics-агент
Собирает данные, формирует отчёты, ловит аномалии и отправляет инсайты руководству.
Типичные задачи- Ежедневная и еженедельная отчётность
- KPI по продажам и маркетингу
- Детекция аномалий и алерты
- Ответы на вопросы по данным
Marketing-агент
Готовит контент, предлагает креативы, публикует посты и оценивает рекламу.
Типичные задачи- Посты и сториз для соцсетей
- Подготовка рекламных креативов
- Оценка эффективности кампаний
- Рассылки и воронка
AIDOS
Чем ИИ-агент отличается от обычного бота
Чат-бот работает по сценарию. ИИ-агент действует — как живой сотрудник.
- Отвечает по заранее заданному сценарию
- Не выходит за рамки прописанных кнопок
- Передаёт сложные вопросы человеку
- Не выполняет действия за пределами чата
- Понимает цель и сам выбирает шаги
- Работает с CRM, таблицами и сервисами
- Доводит заявку до оформления
- Принимает решения по заданным правилам
Что умеет ИИ-агент
Один агент закрывает задачи, на которые обычно уходит время нескольких сотрудников.
Ведёт клиента по воронке
От первого вопроса до оформленного заказа — без участия менеджера.
Квалифицирует заявки
Отсеивает нецелевые обращения и собирает нужные данные о клиенте.
Работает с вашими системами
Подключается к CRM, базам, таблицам и сторонним сервисам.
Отвечает в мессенджерах 24/7
WhatsApp, Instagram, Telegram — без выходных и задержек.
Принимает решения по правилам
Действует самостоятельно в рамках заданной вами логики.
Передаёт человеку, когда нужно
Эскалирует сложные случаи менеджеру с полным контекстом диалога.
Как мы внедряем агента
От идеи до работающего агента — за 1-2 недели.
Анализ задачи
Изучаем процессы и определяем, что автоматизировать в первую очередь.
Проектирование
Описываем логику агента, сценарии и точки интеграции с системами.
Разработка и обучение
Создаём агента, подключаем каналы и системы, обучаем на ваших данных.
Запуск и поддержка
Запускаем, наблюдаем за работой и сопровождаем после старта.
Готовы передать рутину агенту?
Расскажите о своей задаче — предложим, какой агент подойдёт, и назовём срок и стоимость.
Обсудить проект