← Вернуться на сайт

Публичная оферта на оказание услуг сервиса AIDOS Desk

Дата вступления в силу: 18 августа 2026 г. · Последнее обновление: 18 августа 2026 г.

1. Общие положения

ОсОО «Кел-Кел Глобал» (Kel-Kel Global LLC), регистрационный номер 218633-3310-ООО, ИНН 00506202310156, адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а, кв. 14 (далее — «Исполнитель»), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Регистрация компании в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты (статья 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к веб-сервису AIDOS Desk по адресу https://app.the-aidos.com: единый инбокс переписки WhatsApp, Telegram и Instagram, карточки клиентов, воронка сделок, каталог товаров, заявки и накладные, запись клиентов, шаблоны ответов, аналитика и ИИ-помощник.

2.2. Сервис предоставляется по модели подписки и «как есть» — в том составе функций, который действует на момент оплаты.

3. Тарифы, подписка и оплата

3.1. Действующие тарифы, включённые в них лимиты и цены публикуются на https://the-aidos.com/desk/pricing и отображаются в Сервисе на странице «Подписка». Цены указаны в сомах Кыргызской Республики.

3.2. Подписка оформляется на 1, 3 или 6 месяцев и оплачивается вперёд. При оплате за 3 месяца применяется скидка 10%, за 6 месяцев — 15%.

3.3. Оплата производится банковской картой или переводом через мобильный кошелёк по QR-коду. До завершения подключения приёма платежей в Сервисе оплата оформляется по заявке Заказчика; порядок оплаты и реквизиты Исполнитель сообщает в ответ на заявку.

3.4. Пробный период — 7 дней, без оплаты и без указания платёжных данных.

3.5. Сверх включённых в тариф лимитов Заказчик может приобрести дополнительные рабочие места и пакеты ответов ИИ по ценам, указанным в Сервисе. Купленные пакеты ответов ИИ не сгорают и действуют до полного расходования.

3.6. Владелец компании не занимает рабочее место: лимит сотрудников считается без него.

3.7. Лимиты тарифа проверяются в момент создания нового канала или сотрудника и не применяются задним числом: при переходе на тариф с меньшими лимитами ранее созданные каналы и сотрудники продолжают работать, ограничивается только добавление новых.

3.8. При досрочном отказе от подписки, оплаченной за 3 или 6 месяцев, возврату подлежит стоимость полных неиспользованных месяцев, рассчитанная по цене месячной подписки соответствующего тарифа; скидка за длительный период при возврате не сохраняется.

4. Неоплата, режим чтения и удаление данных

4.1. В течение 5 дней после окончания оплаченного периода Сервис работает в полном объёме, Заказчик получает предупреждение.

4.2. По истечении этого срока Сервис переходит в режим чтения на 30 дней: входящие сообщения клиентов продолжают приниматься и сохраняться, отправка сообщений и функции ИИ отключаются, экспорт данных остаётся доступным. Приём входящих сообщений не прекращается ни при каких обстоятельствах, кроме расторжения договора.

4.3. По истечении 30 дней режима чтения договор считается расторгнутым, данные Заказчика хранятся ещё 60 дней и затем удаляются без возможности восстановления.

4.4. Оплата в любой момент до удаления данных восстанавливает работу Сервиса в полном объёме.

5. Особые условия по каналам WhatsApp и Instagram

5.1. Канал WhatsApp работает по официальной платформе WhatsApp Business Platform (Cloud API) компании Meta Platforms, канал Instagram — по официальному Instagram Messaging API. Неофициальные способы подключения Сервисом не предоставляются.

5.2. Заказчик подключает собственный аккаунт WhatsApp Business и собственный аккаунт Instagram; владельцем этих аккаунтов остаётся Заказчик.

5.3. Для работы канала WhatsApp Заказчику необходимы бизнес-аккаунт Meta и пройденная верификация бизнеса на стороне Meta. Meta тарифицирует диалоги по собственным расценкам и правилам; эта плата не входит в стоимость Сервиса и вносится Заказчиком напрямую Meta, если стороны не договорились об ином.

5.4. Отправка сообщений подчиняется правилам Meta: вне 24-часового окна переписки допускаются только заранее согласованные Meta шаблоны сообщений. Сервис соблюдает эти ограничения и не предоставляет способов их обойти.

5.5. Заказчику запрещается использовать Сервис для рассылок по базам лиц, не обращавшихся к Заказчику, и иной активности, нарушающей политики Meta (WhatsApp Business Messaging Policy, Instagram Platform Policy) и правила Telegram. Нарушение — основание расторжения договора без возврата оплаты, а также может повлечь ограничения со стороны Meta в отношении аккаунтов Заказчика.

5.6. Ответственность за содержание переписки с клиентами, включая сообщения, отправленные ИИ-помощником от имени Заказчика, несёт Заказчик.

6. Персональные данные

6.1. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов в объёме, необходимом для работы Сервиса (приём, хранение и отображение переписки), в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://the-aidos.com/ru/privacy.

6.2. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований на обработку данных своих клиентов и самостоятельно отвечает перед ними.

6.3. При включённом ИИ-помощнике тексты переписки передаются провайдеру языковой модели (Anthropic PBC); Заказчик включает эту функцию добровольно и может отключить её в любой момент.

6.4. Исполнитель не обучает и не дообучает модели машинного обучения на данных, полученных с платформ Meta, и не передаёт данные Заказчика рекламодателям.

7. Ответственность

7.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

7.2. Исполнитель не отвечает за недоступность мессенджеров, действия Meta Platforms и Telegram, а также за содержание переписки Заказчика с его клиентами.

7.3. Целевой уровень доступности Сервиса — 99% в месяц, без учёта плановых работ, о которых Исполнитель уведомляет не позднее чем за 24 часа.

8. Срок и расторжение

8.1. Договор действует, пока у Заказчика есть активный аккаунт в Сервисе.

8.2. Каждая сторона вправе расторгнуть договор с уведомлением за 10 дней; Заказчик — также удалением аккаунта.

8.3. Экспорт данных (переписка, контакты, сделки) доступен Заказчику до момента удаления данных, включая период режима чтения.

9. Реквизиты Исполнителя

  • ОсОО «Кел-Кел Глобал» (Kel-Kel Global LLC), торговая марка сервиса — «Aidos Company»
  • Регистрационный номер: 218633-3310-ООО
  • ИНН: 00506202310156
  • Руководитель: Баатыров Алымбек Аманович
  • Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а/14
  • Банк: филиал ОАО «Оптима Банк» в г. Ош
  • Расчётный счёт: 1090312379320123
  • БИК: 109003
  • Сайт: https://the-aidos.com
  • Сервис: https://app.the-aidos.com
  • Сайт организации: https://kelkelglobal.com
  • Почта для обращений: office@the-aidos.com