← Вернуться на сайт

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 16 мая 2026 г. · Последнее обновление: 8 сентября 2026 г.

1. Кто мы

«Aidos Company» («Aidos Company», «мы», «нас», «наш») — торговая марка сервиса, оператором которой является Общество с ограниченной ответственностью «Кел-Кел Глобал», зарегистрированное в Кыргызской Республике.

Оператор персональных данных:

  • ОсОО «Кел-Кел Глобал» (Kel-Kel Global LLC)
  • Регистрационный номер: 218633-3310-ООО
  • ИНН: 00506202310156
  • Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а, кв. 14
  • Сайт: https://the-aidos.com
  • Сайт организации: https://kelkelglobal.com
  • Instagram: @aidos.company
  • Контактный email: office@the-aidos.com

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем персональные данные, когда вы (а) посещаете сайт https://the-aidos.com, (б) взаимодействуете с нашим Instagram-аккаунтом @aidos.company или иным мессенджер-каналом, который мы используем, или (в) пользуетесь платформой Aidos Company — включая продукт AIDOS Desk по адресу https://app.the-aidos.com: общий инбокс WhatsApp, Telegram и Instagram с карточками клиентов, воронкой сделок и ИИ-помощником — для работы с клиентами в собственном бизнесе («Сервис»).

Это единственная политика конфиденциальности Aidos Company: она распространяется и на сайт, и на продукт AIDOS Desk. Документ подготовлен в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» от 14 апреля 2008 года № 58 (с изменениями) и следует практике GDPR там, где наши клиенты или их покупатели находятся в ЕС/ЕЭЗ.

2. Область применения

Политика применяется к:

  • (а) Посетителям нашего сайта и Instagram-аккаунта.
  • (б) Конечным пользователям, которые общаются с ИИ-ассистентом, созданным и обслуживаемым Aidos Company от имени бизнес-клиента (в таком случае бизнес-клиент является оператором персональных данных, а Aidos Company — обработчиком).
  • (в) Бизнес-клиентам, которые подключаются к платформе Aidos Company.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую:

  • Имя и контактные данные (email, телефон) при обращении или регистрации.
  • Сведения о компании (наименование, адрес, ИНН) при оформлении вас как бизнес-клиента.
  • Содержание ваших сообщений, файлов или документов, которые вы нам направляете.

3.2. Данные, которые мы получаем от Meta Platforms при вашем общении через Instagram:

  • Ваш Instagram-Scoped User ID (IGSID).
  • Ваше имя пользователя и публичное фото профиля (в пределах, разрешённых Meta).
  • Содержание сообщений (текст, вложения, реакции, post-back-события, рефералы, отметки о прочтении).
  • Комментарии к нашим публикациям и live-комментарии.
  • Метаданные переписки (время, идентификаторы диалогов).

3.3. Данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес, user-agent, язык, приблизительное местоположение на уровне страны.
  • Файлы cookie и аналогичные технологии на сайте (см. раздел 10).
  • Логи выполнения автоматизированных рабочих процессов и отчёты об ошибках.

3.4. Мы НЕ собираем:

  • Номера банковских карт, пароли, идентификационные документы, биометрические данные, медицинские данные и иные «специальные категории» данных в смысле ст. 9 GDPR.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные только для чётко определённых целей:

  • Чтобы отвечать на ваши сообщения в Instagram и других каналах — основание: исполнение договора / наш законный интерес в предоставлении клиентского сервиса.
  • Чтобы запускать ИИ-ассистенты для бизнес-клиентов — основание: договор с бизнес-клиентом / его законный интерес.
  • Чтобы улучшать Сервис (отладка, контроль качества, эффективность моделей) — основание: законный интерес, с обезличиванием логов по возможности.
  • Чтобы выполнять обязанности, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики — основание: соблюдение требований закона.
  • Для сервисных уведомлений и, с вашего согласия, маркетинговых писем по электронной почте — основание: согласие (вы можете отозвать его в любой момент).

5. Обработка с помощью ИИ

Чтобы сгенерировать ответ, мы передаём содержание ваших сообщений провайдерам больших языковых моделей (LLM). Какой провайдер используется, зависит от сервиса: в AIDOS Desk (app.the-aidos.com) ответы и подсказки создаёт Anthropic (модели семейства Claude); ассистенты, которых мы ведём в собственном Instagram и на сайте, работают на OpenAI (модель gpt-5-mini, доступ через OpenAI Responses API). В будущем мы можем добавить или заменить LLM-провайдеров. Мы обновим Политику при таких изменениях.

LLM-провайдеры обрабатывают данные от нашего имени как обработчики в соответствии с их условиями обработки данных. Мы НЕ разрешаем OpenAI или другому провайдеру использовать ваши данные для обучения своих моделей.

Мы не обучаем и не дообучаем модели машинного обучения на данных, полученных с платформ Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger). Такие данные используются только для работы Сервиса в интересах того бизнеса, которому принадлежит переписка.

6. С кем мы делимся данными (суб-обработчики)

Мы передаём минимально необходимый объём данных:

  • Meta Platforms, Inc. — приём и отправка сообщений в Instagram и WhatsApp.
  • Anthropic PBC (США) — ответы и подсказки ИИ в AIDOS Desk (модели семейства Claude). По условиям API Anthropic не обучает на этих данных свои модели.
  • Voyage AI, Inc. (США) — смысловой поиск по базе знаний AIDOS Desk, если бизнес-клиент его включил: провайдеру передаются тексты базы знаний и текст поискового запроса.
  • OpenAI, LLC (США) — генерация ответов ИИ для наших собственных ассистентов в Instagram и на сайте (в настоящее время модель gpt-5-mini, Responses API).
  • Telegram Messenger Inc. — приём и отправка сообщений в Telegram.
  • Hetzner Online GmbH (Германия) — серверы и резервные копии AIDOS Desk; дата-центр расположен в Хельсинки, Финляндия.
  • n8n GmbH (Германия) — хостинг рабочих процессов для наших собственных ассистентов и для проектов автоматизации на заказ, не для AIDOS Desk; инстанс развёрнут на Google Cloud Platform в Европейском союзе (регион europe-west1, Бельгия).
  • Провайдеры хостинга и почты, необходимые для работы сайта и электронной почты.

Мы не продаём персональные данные. Мы не передаём данные рекламодателям.

7. Международная передача

Персональные данные могут передаваться и храниться в странах за пределами Кыргызской Республики, в том числе в Европейском союзе и Соединённых Штатах Америки. Передача в США (например, в OpenAI и Meta) осуществляется с применением соответствующих гарантий, в том числе Стандартных договорных оговорок, когда это применимо.

8. Сроки хранения

  • Содержание сообщений и логи переписки ассистентов, которых мы ведём сами (Instagram, сайт): до 60 дней, после чего удаляются или обезличиваются.
  • Переписка, контакты и сделки внутри AIDOS Desk: хранятся, пока действует аккаунт бизнес-клиента, — ради этого общий инбокс и нужен. После расторжения договора данные хранятся ещё 60 дней и затем удаляются безвозвратно; этот срок закреплён в Публичной оферте.
  • По запросу бизнес-клиента конкретный контакт и его переписка удаляются в течение 7 дней.
  • Данные аккаунтов бизнес-клиентов: в течение действия договора плюс срок, требуемый законодательством Кыргызской Республики (как правило, 3–5 лет для бухгалтерских документов).
  • Маркетинговые данные: до отзыва вашего согласия.
  • Резервные копии: удаляются в течение 30 дней после удаления основного экземпляра данных.

9. Ваши права

В зависимости от юрисдикции вашего проживания (Кыргызская Республика, ЕС/ЕЭЗ в рамках GDPR или иные) вы имеете право:

  • Получить доступ к своим персональным данным.
  • Требовать исправления неточных данных.
  • Требовать удаления данных («право на забвение»).
  • Ограничить обработку или возразить против неё.
  • На переносимость данных.
  • Отозвать согласие в любое время.
  • Подать жалобу в надзорный орган.

Для реализации этих прав напишите на office@the-aidos.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.

10. Файлы cookie

На сайте используются необходимые cookie (для работы сайта) и, с вашего согласия, аналитические cookie. Управлять предпочтениями можно через настройки браузера.

11. Безопасность

Мы применяем общепринятые меры защиты (шифрование при передаче по TLS, контроль доступа, журналирование). Отдельно в AIDOS Desk: пароли хранятся только в виде необратимого хэша (bcrypt); токены доступа к каналам шифруются (AES-GCM) и не показываются ни в интерфейсе, ни в журналах; данные каждой компании изолируются на уровне каждого запроса. Ни одна система не защищена на 100%; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но уведомим вас и компетентные органы о существенном инциденте в течение 72 часов, если это требуется законом.

12. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не собираем сознательно данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, сообщите на office@the-aidos.com — мы удалим эти данные.

13. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте https://the-aidos.com и, при необходимости, по электронной почте. Дата «Последнее обновление» в начале документа отражает дату последней редакции.

14. Контакты

  • ОсОО «Кел-Кел Глобал» («Aidos Company»)
  • Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а, кв. 14
  • Email: office@the-aidos.com
  • Сайт: https://the-aidos.com
  • Сайт организации: https://kelkelglobal.com