Пользовательское соглашение

1. Стороны

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является обязывающим договором между вами («Клиент», «вы») и Обществом с ограниченной ответственностью «Кел-Кел Глобал», действующим под торговой маркой «Aidos Company» («Aidos Company», «мы», «нас», «наш»).

Реквизиты оператора:

• ОсОО «Кел-Кел Глобал» (Kel-Kel Global LLC)
• Регистрационный номер: 218633-3310-ООО
• ИНН: 00506202310156
• Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а, кв. 14
• Email: office@the-aidos.com
• Сайт: https://the-aidos.com

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящим Соглашением.

2. Сервис

Aidos Company предоставляет платформу, которая позволяет бизнесу разворачивать диалоговые ИИ-ассистентов (чат-боты и ИИ-агенты) в мессенджер-каналах, в том числе Instagram и WhatsApp, а также на собственных сайтах Клиента. Сервис включает:

• Интеграцию с Meta Platforms (Instagram, WhatsApp) и другими провайдерами сообщений.
• Генерацию ответов с помощью провайдеров больших языковых моделей (в настоящее время OpenAI gpt-5-mini; мы оставляем за собой право добавлять или менять провайдеров).
• Автоматизацию рабочих процессов (в настоящее время на n8n Cloud).
• Загрузку баз знаний (RAG) и переадресацию на оператора-человека.
• Личный кабинет, аналитику и биллинг (внедряются поэтапно).

Мы можем менять функциональность Сервиса в любое время. Мы приложим разумные усилия, чтобы заранее уведомить Клиентов о существенных изменениях.

3. Требования и учётные записи

Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать дееспособностью, необходимой для заключения договоров. Если вы регистрируетесь от имени юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены связывать это лицо обязательствами.

Вы обязаны сохранять конфиденциальность учётных данных. О любом несанкционированном использовании аккаунта необходимо незамедлительно сообщать на office@the-aidos.com.

4. Обязанности клиента

Вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность.
• Использовать Сервис в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и любых иных юрисдикций, где вы ведёте деятельность.
• Соблюдать Условия Meta Platform, Политику платформы Instagram и иные правила третьих лиц, применимые к подключаемым каналам.
• Получать все необходимые согласия от своих конечных пользователей перед отправкой им сообщений через наш Сервис.
• Не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических схем, вредоносного ПО, материалов разжигания ненависти, сексуального контента с участием несовершеннолетних, материалов, нарушающих интеллектуальные права, или иного незаконного контента.
• Не пытаться выполнять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или обходить меры безопасности Сервиса.

5. Допустимое использование

Запрещается:

• Массовая нежелательная рассылка сообщений в нарушение политики Meta.
• Выдача себя за иных лиц или организации.
• Сбор персональных данных конечных пользователей сверх необходимого для оказания им собственных услуг.
• Любая деятельность, способная нанести ущерб репутации Aidos Company, Meta или иной интегрированной платформы.

Мы вправе немедленно приостановить или прекратить ваш доступ при разумном основании полагать, что вы нарушаете данный пункт.

6. Оплата и тарифы

Тарифы на Сервис указаны на https://the-aidos.com или в отдельном письменном соглашении. Если не согласовано иное:

• Подписка оплачивается ежемесячно авансом.
• Стоимость подключения (setup fee) уплачивается единовременно при подписании.
• Все суммы указаны без налогов; ответственность за уплату применимых налогов несёт Клиент.
• Просрочка платежа может повлечь приостановку Сервиса.

Возврат средств производится по нашему усмотрению и не выплачивается за неполные расчётные периоды, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Услуги третьих лиц

Сервис зависит от платформ третьих лиц (Meta, OpenAI, n8n, Google Cloud, платёжные провайдеры и т. д.). Мы не отвечаем за доступность, производительность или действия таких третьих лиц. Использование их платформ регулируется их собственными условиями.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая ПО, модели, шаблоны, документацию и товарные знаки, принадлежат нам.

Вы сохраняете права на свой контент (сообщения, документы базы знаний, брендинг), загружаемый в Сервис. Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию использовать, хранить, обрабатывать и отображать ваш контент исключительно для предоставления и улучшения Сервиса.

9. Результат работы ИИ

Сервис использует ИИ для генерации ответов. Результат работы ИИ:

• Может быть неточным, неполным, предвзятым или небезопасным.
• Не является заменой профессиональной консультации (юридической, медицинской, финансовой и т. п.).
• Предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий.

Вы несёте ответственность за проверку результата работы ИИ перед его отправкой конечным пользователям там, где это необходимо, и за настройку переадресации на оператора-человека в чувствительных сценариях.

10. Конфиденциальность

Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность сведений другой стороны (включая бизнес-планы, базы клиентов, технические данные) и использовать их только для исполнения настоящего договора.

11. Защита персональных данных

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности по адресу https://the-aidos.com/ru/privacy. Для бизнес-клиентов по запросу на office@the-aidos.com предоставляется отдельное Соглашение об обработке данных (DPA).

12. Уровень обслуживания и доступность

Мы стремимся обеспечивать разумную доступность Сервиса, однако не гарантируем бесперебойную работу. Плановое обслуживание, сбои у третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы могут приводить к простоям.

13. Гарантии и ограничения

В максимально допустимом законом объёме Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы отказываемся от любых явных или подразумеваемых гарантий, включая пригодность для продажи, пригодность для определённой цели и отсутствие нарушения прав.

14. Ограничение ответственности

В максимально допустимом законом объёме:

• Мы не отвечаем за косвенные, последующие, случайные, специальные или штрафные убытки.
• Наша совокупная ответственность по настоящему Соглашению ограничена суммой, уплаченной вами за Сервис в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, либо 100 долларами США — в зависимости от того, что больше.

15. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам любые требования, убытки, ущерб и расходы (включая разумные расходы на юристов), возникшие в связи с (а) вашим нарушением настоящего Соглашения, (б) вашим контентом, (в) использованием Сервиса с нарушением закона или прав третьих лиц.

16. Срок действия и прекращение

Настоящее Соглашение действует до его расторжения. Вы можете расторгнуть его, отменив подписку в любое время. Мы вправе приостановить или прекратить Сервис при нарушении вами Соглашения, неоплате или по юридическим/регуляторным причинам.

После прекращения ваше право пользоваться Сервисом прекращается, а ваши данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

17. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики. Любые споры подлежат разрешению в компетентных судах города Ош, Кыргызская Республика, если стороны не договорились об арбитраже.

18. Изменения

Мы можем периодически обновлять настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://the-aidos.com/ru/terms. О существенных изменениях мы уведомляем Клиентов по электронной почте или внутри продукта. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

19. Контакты

• ОсОО «Кел-Кел Глобал» («Aidos Company»)
• Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиева, 22а, кв. 14
• Email: office@the-aidos.com
• Сайт: https://the-aidos.com